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Assurer un bon accueil : stratégies et meilleures pratiques
Neuf : c’est le nombre de personnes à qui un client déçu racontera un premier contact raté. Face à ce constat, 80 % des entreprises s’imaginent offrir un accueil irréprochable, alors qu’à peine 8 % des clients leur accordent ce …
Âge limite d’embauche à la SNCF : ce qu’il faut savoir
Un chiffre glacial : 0. C’est le nombre de lois qui fixent une barre d’âge pour postuler à la SNCF. Pourtant, derrière cette apparente liberté, chaque métier cache ses propres règles, parfois strictes, souvent ignorées. Pour certains postes, la formation …
Gestion efficace des stocks de fournitures de bureau
Un stock de stylos inutilisés peut coûter plus cher qu’une rupture de papier au mauvais moment. Dans 35 % des entreprises, l’absence de suivi systématique conduit à une surconsommation ou à des achats en urgence, générant des coûts supplémentaires. Pourtant, …
Loi d’autonomie : définition et principes essentiels
Le principe d’autonomie ne s’applique pas uniformément dans tous les systèmes juridiques, générant des interprétations divergentes au sein même des institutions nationales. En France, la jurisprudence a parfois reconnu à certaines entités une autonomie fonctionnelle sans pour autant leur accorder …